Überweisung zurückholen
Sie haben an einen Fake-Shop überwiesen? Handeln Sie sofort – jede Stunde zählt.
Was möglich ist
Eine ausgeführte Überweisung können Sie nicht selbst rückgängig machen. Ihre Bank kann aber versuchen, das Geld zurückzurufen. Das klappt nicht immer – am ehesten, wenn Sie schnell sind.
Rufen Sie sofort Ihre Bank an
Die Nummer steht auf Ihrer Karte, in der Banking-App oder auf der Website der Bank. Sagen Sie: „Ich bin Opfer eines Betrugs. Bitte rufen Sie meine Überweisung zurück.“
Noch nicht ausgeführt? Selbst löschen
Eine Terminüberweisung oder eine Überweisung, die noch als „vorgemerkt“ angezeigt wird, können Sie in der Banking-App selbst löschen.
Erstatten Sie Anzeige
Geben Sie Ihrer Bank danach das Aktenzeichen der Polizei. Damit kann sie bei der Bank des Empfängers nachhaken.
Sichern Sie alle Belege
Überweisungsbeleg, Bestellbestätigung, E-Mails und Screenshots des Shops. Die brauchen Bank und Polizei.
Anders bezahlt?
- Lastschrift: Sie können sie 8 Wochen lang ohne Begründung zurückbuchen lassen – wenn Sie sie nie erlaubt haben, bis zu 13 Monate.
- Kreditkarte: Bitten Sie Ihre Bank um eine Rückbuchung („Chargeback“).
- PayPal: Mit „Waren und Dienstleistungen“ greift der Käuferschutz. So gehen Sie vor
Häufige Fragen
Kann man eine Überweisung zurückholen?
Selbst stornieren können Sie eine Überweisung nur, solange Ihre Bank sie noch nicht ausgeführt hat. Danach kann Ihre Bank die Bank des Empfängers bitten, das Geld zurückzuschicken. Das klappt nur, solange das Geld noch auf dem Konto ist.
Wie lange kann man eine Überweisung zurückholen?
Eine feste Frist gibt es nicht. Betrüger heben das Geld meist schnell ab. Melden Sie sich deshalb sofort bei Ihrer Bank – am besten noch am selben Tag.
Kann man eine Echtzeit-Überweisung zurückholen?
Eine Echtzeit-Überweisung ist in Sekunden beim Empfänger und lässt sich nicht stornieren. Ihre Bank kann trotzdem versuchen, das Geld zurückzurufen. Fragen Sie sofort.
Ersetzt mir meine Bank das Geld?
Wenn Sie die Überweisung selbst freigegeben haben, meist nicht. Anders ist es, wenn jemand ohne Ihr Wissen von Ihrem Konto überwiesen hat – dann muss die Bank in der Regel erstatten.
Kostet der Rückruf etwas?
Manche Banken verlangen für den Rückruf eine Gebühr. Fragen Sie am Telefon danach.
Beim nächsten Mal
Ihre Bank prüft vor jeder Überweisung, ob Name und IBAN zusammenpassen. Zeigt sie eine Warnung, überweisen Sie nicht. Und prüfen Sie unbekannte Shops vorher bei uns.